常见问题

问：请问你们的产品负责售后服务吗？不满意可以退换货吗？

答：您好，我公司的产品可接受7天无理由退换货，保障消费者的合法权益。

如果团购的钻戒如果大小不合适可以调换呢？

答：您好，感谢您购买我公司的产品，可以调换。

你们的产品是实物图片拍摄吗？

答：我们的产品都是实物拍摄，后期经过简单美化处理，但不排除由于用户显示器差异出现的色差，请以到货产品实物为主，一般图片与实物相差不大，甚至比产品图片更为精美。

团购的产品怎样鉴定真假呢？有钻石检测证书吗？

答：您好，我公司产品20分以上的钻石都配备相应的钻石检测证书。

戒圈里面刻的字代表什么意思呢？

答：您好，戒圈里刻字，有产品自身刻的字也有消费者要求刻的字，一般自身刻的字代表产品的材质，比如“Pt”是铂金的意思，数字比如“1.2g”是代表戒托的金重是1.2克。

请问H&A、3EX是什么意思啊？

答：好，H&A 是指8心8箭的一种证书，由日本Heart & Arrow CO.所发出，该公司为八心八箭裸钻的发明公司,也是全球第一家贩售邱比特切工钻石的厂商。3EX是指钻石的切磨CUT是EXCELLENT(精妙的)，POLISH(抛光度)是EXCELLENT，SYETRY(对称性)也是EXCELLENT，这三者的结合便是3EX。

我经常听到别人说“八心八箭”，我想问一下什么叫“八心八箭”，它代表了什么含义呢？

答：您好，八心八箭是钻石专业术语之一。也称"丘比特切工"。所谓“八心八箭”是采用了世界顶级的丘比特式切割。完美对称的八颗心和八支箭，精确无瑕的切工令人惊叹。八心八箭凝聚一体，比喻“邂逅、钟情、暗示、梦系、初吻、缠绵、默契和山盟”八个美丽意境。无论从任何角度，都能看到最璀璨最耀眼的光芒，它的八颗心和八支箭折射出的爱情意义，无与伦比而又妙不可言。

请问你们的产品镶嵌牢固吗？上面的钻石会脱落吗？

答：您好，我公司的产品都严格遵循高工艺要求，一般情况下出现钻石脱落的情况不多见，我们不能保证镶嵌类产品一定足够牢固，如果您收到的团购产品有脱落情况请要求客服调换货服务。

团购的戒指上能够根据我个人的要求刻上字吗？

答：您好！可以，需要在订单发货前联系客服。客服热线：400-1600-766

我想问一下团购的钻石吊坠带链子吗？还是要另外搭配链子？

答：您好！团购的钻石吊坠一般是不带配链的，需要另外搭配链子。不过我们有许多吊坠产品可以搭配链子一起销售。